Підтримка

Оновлено: 15 жовтня 2026

Маєш питання чи ідею, або щось працює не так? Напиши нам. Зазвичай ми відповідаємо впродовж 1–2 робочих днів.

Звʼязатися з нами

Власник сервісу: ФОП Абраменко Олександр Олександрович, Україна.

Часті питання

Як почати користуватися Lunado?

Зареєструйся в застосунку Lunado на iPhone. Додай послуги й робочий графік у розділі «Робота» — після цього можна записувати клієнтів і ділитися посиланням на сторінку запису.

Як працює пробний період?

Новий акаунт отримує 14 днів Pro безкоштовно, без картки. Після них акаунт переходить на Базовий тариф — усі клієнти й записи лишаються.

Як поставити посилання на запис у біо?

У «Налаштуваннях» задай адресу своєї сторінки запису й скопіюй посилання в біо Instagram. Щоб бачити, звідки приходять клієнти, додай до посилання мітку, наприклад ?ref=instagram або ?ref=tiktok.

Як керувати підпискою Apple?

На iPhone відкрий «Параметри → [твоє імʼя] → Підписки → Lunado». Там можна змінити або скасувати підписку. У версії Lunado з підтримкою Apple-покупок уже придбану підписку можна повернути кнопкою «Відновити покупки».

Як запросити повернення коштів?

Для покупки через Apple запит подається безпосередньо Apple на reportaproblem.apple.com. Не надсилай нам повний номер картки чи CVV.

Клієнт просить видалити свої дані — що робити?

Відкрий картку клієнта й видали її — вона потрапить у «Кошик». Щоб стерти назавжди одразу, видали її і з «Кошика». Докладніше про дані клієнтів — у Політиці конфіденційності.

Як видалити акаунт і дані?

Відкрий «Налаштування → Мої дані → Видалити акаунт» і підтвердь дію. Клієнти, записи, послуги й фото буде видалено відповідно до Політики конфіденційності. Видалення акаунта не скасовує підписку Apple — її потрібно скасувати окремо в налаштуваннях Apple ID.

Як експортувати мої дані?

Відкрий «Налаштування → Мої дані → Забрати все у файл»: усі дані — у JSON, клієнти — у файл для Excel. Якщо потрібна допомога, напиши до підтримки.

Не памʼятаю пароль

Напиши нам з пошти, на яку зареєстровано акаунт, — допоможемо відновити доступ.

Що додати до повідомлення про помилку?

Вкажи модель пристрою, версію системи, розділ Lunado, послідовність дій і додай скриншот без приватних даних клієнтів. Не надсилай пароль, повний номер картки чи CVV.